ज़्यादा विज्ञापन ऐसी ग्राहक-यात्रा को बढ़ा सकते हैं जो पहले से काम कर रही है। वे उलझाऊ ऑफ़र, खराब ट्रैकिंग, धीमे पेज और चेकआउट की रुकावटों को भी बढ़ा सकते हैं। कन्वर्ज़न ऑडिट आपको अधिक बजट लगाने से पहले ट्रैफ़िक की समस्याओं को अनुभव की समस्याओं से अलग करने में मदद करता है।
मापन की गुणवत्ता से शुरू करें
पुष्टि करें कि सेशन, अभियान पैरामीटर, सहमति व्यवहार, फ़ॉर्म सबमिशन, कार्ट में जोड़ने, चेकआउट और खरीदारी की घटनाएँ एक बार दर्ज हों और उनका श्रेय लगातार एक ही ढंग से दिया जाए। यदि आंकड़ों पर भरोसा नहीं किया जा सकता, तो अनुकूलन के निर्णय अनुमान बन जाते हैं।
संदेश की निरंतरता की समीक्षा करें
विज्ञापन का वादा लैंडिंग पेज की हेडलाइन, ऑफ़र, प्रमाण और अगले कदम से मेल खाना चाहिए। क्लिक करने के बाद आगंतुक को अभियान का अर्थ फिर से नहीं निकालना चाहिए। मोबाइल लेआउट, पेज की गति, नेविगेशन के विचलन और पूरे पेज पर कॉल-टू-एक्शन की स्पष्टता जांचें।
खरीदारी की यात्रा का निरीक्षण करें
- क्या मूल्य, कीमत, डिलीवरी, रिटर्न और भरोसे से जुड़े प्रश्नों का उत्तर मिलता है?
- क्या ग्राहक सही उत्पाद या सेवा जल्दी खोज सकते हैं?
- क्या फ़ॉर्म और चेकआउट केवल आवश्यक जानकारी मांगते हैं?
- क्या त्रुटियाँ समझने योग्य हैं और उनसे उबरा जा सकता है?
- क्या अनुभव सामान्य उपकरणों और ब्राउज़रों पर काम करता है?
साक्ष्य और प्रभाव के आधार पर प्राथमिकता दें
एनालिटिक्स, रिकॉर्डिंग, ग्राहक प्रश्न, तकनीकी परीक्षण और व्यावसायिक संदर्भ को साथ मिलाएं। संभावित प्रभाव, विश्वास, प्रयास और निर्भरताओं के आधार पर सिफारिशों को क्रम दें। पहले सबसे स्पष्ट और उच्च-प्रभाव वाले सुधार लागू करें, फिर कई चीज़ें एक साथ बदलने से पहले परिणाम मापें।
एक मज़बूत ऑडिट परीक्षणों और सुधारों की क्रमबद्ध सूची देता है, सामान्य सर्वोत्तम प्रथाओं की सूची नहीं। हमारा कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन ऑडिट देखें या एनालिटिक्स और ट्रैकिंग फ़ाउंडेशन से भरोसेमंद मापन स्थापित करें।
उपयोगी ऑडिट को क्या मापना चाहिए
अधिग्रहण की गुणवत्ता, लैंडिंग पेज की प्रासंगिकता, मोबाइल व्यवहार, नेविगेशन, खोज, उत्पाद या सेवा सामग्री, फ़ॉर्म, कार्ट, चेकआउट, भुगतान विफलता, डिलीवरी जानकारी और खरीद के बाद के संचार की समीक्षा करें। निष्कर्षों को उपकरण, चैनल, बाज़ार, नए या लौटने वाले आगंतुक और उच्च-मूल्य यात्रा के आधार पर विभाजित करें। पूरे साइट का औसत उस दर्शक-वर्ग की गंभीर समस्या छिपा सकता है जिसे नए बजट का अधिकतर हिस्सा मिल रहा है।
कन्वर्ज़न बैकलॉग को प्राथमिकता दें
हर सिफारिश में साक्ष्य, प्रभावित ट्रैफ़िक, अपेक्षित परिणाम, प्रयास, निर्भरताएँ और सत्यापन की विधि शामिल होनी चाहिए। प्रयोग चलाने से पहले इंस्ट्रूमेंटेशन और स्पष्ट कार्यात्मक रुकावटें ठीक करें। फिर एक समय में एक सार्थक परिकल्पना का परीक्षण करें ताकि परिणाम को बदलाव से जोड़ा जा सके।
संकेत कि साइट अधिक खर्च के लिए तैयार है
- मुख्य फ़नल इवेंट और राजस्व बिना दोहरे ट्रिगर के दर्ज होते हैं।
- प्राथमिकता वाले लैंडिंग पेज अभियान के इरादे से मेल खाते हैं और मोबाइल पर भरोसेमंद रूप से लोड होते हैं।
- कीमत, डिलीवरी, रिटर्न और भरोसे के प्रश्नों का उत्तर चेकआउट से पहले दिया जाता है।
- भुगतान और फ़ुलफ़िलमेंट अपवादों के लिए जिम्मेदार व्यक्ति और निगरानी मौजूद है।
- टीम बता सकती है कि कौन-से ग्राहक खंड और ऑफ़र लाभदायक हैं।
कन्वर्ज़न ऑडिट का अर्थ हर अभियान को टालना नहीं है। यह सुरक्षित विस्तार और ऐसे खर्च के बीच अंतर बताता है जो अनसुलझी रुकावट को बढ़ाता है। कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन ऑडिट से शुरू करें या डिजिटल ग्रोथ ऑडिट चेकलिस्ट का उपयोग करें।