การโฆษณาที่มากขึ้นอาจขยายผลของเส้นทางลูกค้าที่ทำงานได้ดี แต่ก็อาจขยายข้อเสนอที่สับสน การติดตามที่มีปัญหา หน้าที่โหลดช้า และความติดขัดระหว่างชำระเงินได้เช่นกัน การตรวจสอบคอนเวอร์ชันช่วยให้คุณแยกปัญหาด้านทราฟฟิกออกจากปัญหาด้านประสบการณ์ ก่อนทุ่มงบเพิ่ม
เริ่มจากคุณภาพของการวัดผล
ยืนยันว่าส่วนงาน พารามิเตอร์แคมเปญ พฤติกรรมการให้ความยินยอม การส่งแบบฟอร์ม การเพิ่มลงตะกร้า ขั้นตอนชำระเงิน และเหตุการณ์ซื้อถูกบันทึกเพียงครั้งเดียวและระบุที่มาอย่างสม่ำเสมอ หากตัวเลขไม่น่าเชื่อถือ การตัดสินใจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพก็จะกลายเป็นการคาดเดา
ตรวจสอบความต่อเนื่องของข้อความ
คำมั่นในโฆษณาควรสอดคล้องกับหัวข้อหน้า Landing Page ข้อเสนอ หลักฐาน และขั้นตอนถัดไป ผู้เข้าชมไม่ควรต้องตีความแคมเปญใหม่หลังคลิก ตรวจสอบเลย์เอาต์บนมือถือ ความเร็วหน้าเว็บ สิ่งรบกวนในการนำทาง และความชัดเจนของคำกระตุ้นให้ดำเนินการตลอดทั้งหน้า
ตรวจดูเส้นทางการซื้อ
- มีคำตอบสำหรับคำถามเรื่องคุณค่า ราคา การจัดส่ง การคืนสินค้า และความน่าเชื่อถือหรือไม่
- ลูกค้าหาสินค้าหรือบริการที่เหมาะสมได้รวดเร็วหรือไม่
- แบบฟอร์มและขั้นตอนชำระเงินขอเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นหรือไม่
- ข้อผิดพลาดเข้าใจง่ายและกู้คืนได้หรือไม่
- ประสบการณ์ใช้งานได้บนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ทั่วไปหรือไม่
จัดลำดับความสำคัญตามหลักฐานและผลกระทบ
ผสานข้อมูลวิเคราะห์ การบันทึก คำถามจากลูกค้า การทดสอบทางเทคนิค และบริบททางธุรกิจ จัดอันดับข้อเสนอแนะตามผลกระทบที่เป็นไปได้ ความมั่นใจ ความพยายาม และความเกี่ยวเนื่อง ดำเนินการแก้ไขที่ชัดเจนและมีผลกระทบสูงก่อน แล้ววัดผลก่อนเปลี่ยนตัวแปรหลายอย่างพร้อมกัน
การตรวจสอบที่แข็งแรงจะให้รายการทดสอบและการปรับปรุงตามลำดับ ไม่ใช่รายการแนวทางปฏิบัติทั่วไป สำรวจ การตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชัน ของเรา หรือสร้างการวัดผลที่เชื่อถือได้ด้วย พื้นฐานการวิเคราะห์และการติดตาม
สิ่งที่การตรวจสอบที่มีประโยชน์ควรวัด
ทบทวนคุณภาพการได้มา ความเกี่ยวข้องของหน้า Landing Page พฤติกรรมบนมือถือ การนำทาง การค้นหา เนื้อหาสินค้าหรือบริการ แบบฟอร์ม ตะกร้า ขั้นตอนชำระเงิน ความล้มเหลวของการชำระเงิน ข้อมูลการจัดส่ง และการสื่อสารหลังการซื้อ แบ่งผลลัพธ์ตามอุปกรณ์ ช่องทาง ตลาด ผู้เข้าชมใหม่หรือกลับมา และเส้นทางที่มีมูลค่าสูง ค่าเฉลี่ยทั่วทั้งเว็บไซต์อาจซ่อนปัญหาร้ายแรงในกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับงบใหม่ส่วนใหญ่
จัดลำดับรายการงานคอนเวอร์ชัน
ข้อเสนอแนะแต่ละข้อควรมีหลักฐาน ทราฟฟิกที่ได้รับผลลัพธ์ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ความพยายาม ความเกี่ยวเนื่อง และวิธีตรวจสอบ แก้ไขการติดตั้งระบบวัดผลและความติดขัดด้านการทำงานที่ชัดเจนก่อนทำการทดลอง จากนั้นทดสอบสมมติฐานสำคัญครั้งละหนึ่งข้อ เพื่อให้ระบุผลลัพธ์ว่าเกิดจากการเปลี่ยนแปลงนั้นได้
สัญญาณว่าเว็บไซต์พร้อมสำหรับการใช้งบเพิ่ม
- เหตุการณ์สำคัญในฟันเนลและรายได้ถูกบันทึกโดยไม่มีการยิงซ้ำ
- หน้า Landing Page ที่สำคัญตรงกับเจตนาของแคมเปญและโหลดได้อย่างน่าเชื่อถือบนมือถือ
- คำถามเรื่องราคา การจัดส่ง การคืนสินค้า และความน่าเชื่อถือได้รับคำตอบก่อนชำระเงิน
- ข้อยกเว้นด้านการชำระเงินและการดำเนินการมีผู้รับผิดชอบและการติดตาม
- ทีมสามารถอธิบายได้ว่ากลุ่มลูกค้าและข้อเสนอใดทำกำไรได้
การตรวจสอบคอนเวอร์ชันไม่ได้หมายความว่าต้องเลื่อนทุกแคมเปญ แต่ช่วยแยกการขยายที่ปลอดภัยออกจากการใช้งบที่ขยายความติดขัดที่ยังไม่แก้ไข เริ่มด้วย การตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชัน หรือใช้ เช็กลิสต์ตรวจสอบการเติบโตดิจิทัล