سياسة الإرجاع والإلغاء واسترداد المبالغ
آخر تحديث: 15 يوليو 2026
تقدم بيكسورا ويب خدمات رقمية ومهنية مخصصة، ولا تُشحن أي سلع مادية ضمن هذه الخدمات.
الإلغاء قبل بدء العمل
يمكنك طلب الإلغاء خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ الشراء. إذا لم يبدأ العمل ولم تُدفع تكاليف غير قابلة للاسترداد لطرف ثالث، فسنرد المبلغ كاملًا.
الإلغاء بعد بدء العمل
بعد بدء الاستكشاف أو التخطيط أو التصميم أو التطوير أو الإعداد أو الاستشارة أو تهيئة الوصول أو أي عمل آخر، يقتصر أي استرداد على الجزء الذي لم يُنفذ. لا يمكن إرجاع الأعمال المكتملة أو المراحل المعتمدة أو الملفات الرقمية المسلّمة. وسنقدم بيانًا معقولًا بالأعمال المنجزة عند تحديد المبلغ القابل للاسترداد.
مشكلات الجودة أو نطاق العمل
إذا كانت الخدمة المسلّمة معيبة بصورة جوهرية أو لا تطابق النطاق المكتوب المتفق عليه، فتواصل معنا خلال 7 أيام تقويمية من التسليم. سنعمل أولًا على تصحيح العمل المتأثر أو إعادة تنفيذه خلال مدة معقولة. وإذا تعذر ذلك، فقد نصدر استردادًا جزئيًا أو كاملًا مناسبًا للجزء المتأثر.
التكاليف غير القابلة للاسترداد
رسوم تسجيل النطاقات والاستضافة والتطبيقات المدفوعة وتراخيص البرامج والإنفاق الإعلاني ورسوم المنصات والأصول الجاهزة وغيرها من تكاليف الأطراف الثالثة التي تم شراؤها أو الالتزام بها غير قابلة للاسترداد، ما لم يردها مزود الخدمة إلينا. ولا تشمل طلبات تغيير الرأي المراحل المكتملة أو المخرجات المخصصة التي تم تسليمها.
طريقة تقديم الطلب
أرسل رقم الطلب واسم المشروع وسبب الطلب عبر البريد الإلكتروني، أو اتصل على +966539579795، أو استخدم واتساب. نراجع عادةً الطلبات المكتملة خلال 5 أيام عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، وقد يحتاج مزود الدفع إلى وقت إضافي.
لا يحد أي بند في هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب الأنظمة السعودية السارية.