Retour-, annulerings- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026
Pixora Web levert digitale en professionele maatwerkdiensten. Binnen deze diensten worden geen fysieke goederen verzonden.
Annulering en terugbetaling
U kunt binnen 7 kalenderdagen na aankoop annulering aanvragen. Als het werk niet is gestart en er geen oninbare kosten van derden zijn gemaakt, betalen wij het volledige bedrag terug. Na de start van planning, ontwerp of uitvoering is terugbetaling beperkt tot het niet-uitgevoerde deel; voltooid werk, digitale bestanden en goedgekeurde mijlpalen kunnen niet worden geretourneerd.
Problemen met dienst of kwaliteit
Als een geleverde dienst wezenlijk gebrekkig is of niet overeenkomt met de afgesproken schriftelijke scope, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op. Wij herstellen of voeren het betrokken werk binnen een redelijke termijn opnieuw uit of vergoeden, als herstel niet mogelijk is, het passende bedrag voor het betreffende deel.
Kosten van derden
Domeinen, hosting, betaalde apps, licenties, advertenties, stockassets en andere externe kosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de leverancier deze aan ons terugbetaalt. Een verandering van mening dekt geen afgeronde mijlpalen of reeds geleverde maatwerkresultaten.
Een aanvraag indienen
Stuur het ordernummer, de projectnaam en de reden naar support@pixoraweb.com, bel +966539579795 of gebruik WhatsApp. Volledige aanvragen beoordelen wij binnen 5 werkdagen en goedgekeurde terugbetalingen sturen wij binnen 10 werkdagen naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk Saoedisch recht.