返品・キャンセル・返金ポリシー
最終更新日：2026年7月15日
Pixora Web は、カスタマイズされたデジタルおよび専門サービスを提供しています。これらのサービスで物理的な商品を発送することはありません。
キャンセルと返金
購入後7暦日以内にキャンセルを申請できます。作業が開始されておらず、回収不能な第三者費用が発生していない場合は全額を返金します。企画、デザイン、実装の開始後は、返金は未実施部分に限られます。完了した作業、デジタルファイル、承認済みのマイルストーンは返品できません。
サービスまたは品質の問題
提供されたサービスに重大な欠陥がある、または合意した書面の範囲と一致しない場合は、納品後7日以内にご連絡ください。合理的な期間内に該当作業を修正または再実施し、是正できない場合は該当部分について適切に返金します。
第三者費用
ドメイン、ホスティング、有料アプリ、ライセンス、広告、ストック素材などの外部費用は、提供者から当社に返金されない限り返金対象外です。気が変わったことを理由とする申請は、完了したマイルストーンや提供済みのカスタム成果物を対象としません。
申請方法
注文番号、プロジェクト名、理由を support@pixoraweb.com に送信するか、+966539579795 に電話、または WhatsApp をご利用ください。完全な申請は5営業日以内に審査し、承認された返金は10営業日以内に元の支払方法へ送金します。
本ポリシーは、適用されるサウジアラビア法に基づく強行的な消費者権利を制限するものではありません。