Kebijakan Pengembalian, Pembatalan, dan Pengembalian Dana
Pembaruan terakhir: 15 Juli 2026
Pixora Web menyediakan layanan digital dan profesional yang disesuaikan. Tidak ada barang fisik yang dikirim sebagai bagian dari layanan ini.
Pembatalan dan pengembalian dana
Anda dapat meminta pembatalan dalam 7 hari kalender setelah pembelian. Jika pekerjaan belum dimulai dan tidak ada biaya pihak ketiga yang tidak dapat dipulihkan, kami akan mengembalikan dana penuh. Setelah perencanaan, desain, atau pelaksanaan dimulai, pengembalian dana hanya berlaku untuk bagian yang belum dikerjakan; pekerjaan selesai, berkas digital, dan tahapan yang disetujui tidak dapat dikembalikan.
Masalah layanan atau kualitas
Jika layanan yang diserahkan cacat secara material atau tidak sesuai dengan ruang lingkup tertulis yang disepakati, hubungi kami dalam 7 hari setelah penyerahan. Kami akan memperbaiki atau mengerjakan ulang pekerjaan yang terdampak dalam waktu wajar atau, jika tidak dapat diperbaiki, memberikan pengembalian dana yang sesuai untuk bagian tersebut.
Biaya pihak ketiga
Domain, hosting, aplikasi berbayar, lisensi, iklan, aset stok, dan biaya eksternal lainnya tidak dapat dikembalikan kecuali penyedianya mengembalikannya kepada kami. Perubahan pikiran tidak mencakup tahapan yang selesai atau hasil kerja khusus yang telah diberikan.
Cara mengajukan permintaan
Kirim nomor pesanan, nama proyek, dan alasan ke support@pixoraweb.com, hubungi +966539579795, atau gunakan WhatsApp. Kami meninjau permintaan lengkap dalam 5 hari kerja dan mengirim pengembalian dana yang disetujui ke metode pembayaran asal dalam 10 hari kerja.
Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen wajib berdasarkan hukum Arab Saudi yang berlaku.