Politique de retour, d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Pixora Web fournit des services numériques et professionnels sur mesure. Aucun bien physique n’est expédié dans le cadre de ces services.

Annulation et remboursement

Vous pouvez demander une annulation dans les 7 jours calendaires suivant l’achat. Si le travail n’a pas commencé et qu’aucun coût tiers non récupérable n’a été engagé, nous remboursons intégralement. Après le début de la planification, de la conception ou de l’exécution, le remboursement se limite à la partie non réalisée ; les travaux terminés, fichiers numériques et jalons approuvés ne peuvent pas être retournés.

Problèmes de service ou de qualité

Si une prestation livrée présente un défaut important ou ne correspond pas au périmètre écrit convenu, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous corrigerons ou réexécuterons le travail concerné dans un délai raisonnable ou, si cela est impossible, accorderons un remboursement approprié de la partie concernée.

Coûts de tiers

Les domaines, l’hébergement, les applications payantes, licences, dépenses publicitaires, ressources de stock et autres coûts externes ne sont pas remboursables, sauf si leur fournisseur nous les rembourse. Un changement d’avis ne couvre pas les jalons terminés ni les livrables personnalisés déjà fournis.

Comment faire une demande

Envoyez le numéro de commande, le nom du projet et le motif à support@pixoraweb.com, appelez le +966539579795 ou utilisez WhatsApp. Nous examinons les demandes complètes sous 5 jours ouvrés et versons les remboursements approuvés sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation saoudienne applicable.