تبلیغات بیشتر میتواند مسیر مشتریِ موفق را تقویت کند؛ اما میتواند پیشنهادهای مبهم، رهگیری خراب، صفحات کند و اصطکاک پرداخت را نیز تشدید کند. ممیزی تبدیل پیش از اختصاص بودجه بیشتر به شما کمک میکند مشکلات ترافیک را از مشکلات تجربه جدا کنید.
از کیفیت اندازهگیری شروع کنید
اطمینان حاصل کنید نشستها، پارامترهای کمپین، رفتار رضایت، ارسال فرم، افزودن به سبد، پرداخت و رویدادهای خرید فقط یکبار ثبت و بهصورت سازگار منتسب میشوند. اگر نتوان به اعداد اعتماد کرد، تصمیمهای بهینهسازی به حدس تبدیل میشوند.
تداوم پیام را بررسی کنید
وعده آگهی باید با تیتر صفحه فرود، پیشنهاد، شواهد و گام بعدی همخوان باشد. بازدیدکننده نباید پس از کلیک مجبور شود کمپین را دوباره تفسیر کند. چیدمان موبایل، سرعت صفحه، حواسپرتیهای ناوبری و شفاف ماندن دعوت به اقدام را در سراسر صفحه بررسی کنید.
مسیر خرید را بازبینی کنید
- آیا پرسشهای مربوط به ارزش، قیمت، تحویل، بازگشت و اعتماد پاسخ داده شدهاند؟
- آیا مشتریان میتوانند سریع محصول یا خدمت مناسب را پیدا کنند؟
- آیا فرمها و پرداخت فقط اطلاعات ضروری را درخواست میکنند؟
- آیا خطاها قابلفهم و قابلبازیابیاند؟
- آیا تجربه در دستگاهها و مرورگرهای رایج کار میکند؟
بر پایه شواهد و اثر اولویتبندی کنید
تحلیلها، ضبطها، پرسشهای مشتریان، آزمونهای فنی و زمینه تجاری را با هم ترکیب کنید. توصیهها را بر اساس اثر بالقوه، اطمینان، تلاش و وابستگی رتبهبندی کنید. ابتدا روشنترین اصلاحاتِ پُراثر را اجرا کنید و پیش از تغییر همزمان چند متغیر، نتیجه را بسنجید.
یک ممیزی قوی، فهرستی زمانبندیشده از آزمونها و بهبودها تولید میکند، نه فهرستی از توصیههای عمومی. ممیزی بهینهسازی نرخ تبدیل ما را بررسی کنید یا با زیرساخت تحلیل و رهگیری اندازهگیری قابلاعتماد ایجاد کنید.
یک ممیزی مفید چه چیزهایی را باید اندازه بگیرد
کیفیت جذب، ارتباط صفحه فرود، رفتار موبایل، ناوبری، جستوجو، محتوای محصول یا خدمت، فرمها، سبد، پرداخت، خطاهای پرداخت، اطلاعات تحویل و ارتباط پس از خرید را بررسی کنید. یافتهها را بر اساس دستگاه، کانال، بازار، بازدیدکننده جدید یا بازگشتی و مسیر پُرارزش بخشبندی کنید. میانگین کل سایت میتواند مشکل جدیِ مخاطبانی را پنهان کند که بخش عمده بودجه جدید به آنها میرسد.
فهرست بهبود تبدیل را اولویتبندی کنید
هر توصیه باید شامل شواهد، ترافیکِ درگیر، نتیجه مورد انتظار، تلاش، وابستگیها و روش راستیآزمایی باشد. پیش از اجرای آزمایشها، ابزارسنجی و اصطکاک عملکردی آشکار را اصلاح کنید. سپس هر بار یک فرضیه مهم را بیازمایید تا بتوان نتیجه را به همان تغییر نسبت داد.
نشانههای آمادگی سایت برای هزینه بیشتر
- رویدادهای کلیدی قیف و درآمد بدون ثبت تکراری ثبت میشوند.
- صفحات فرود اولویتدار با نیت کمپین همخواناند و در موبایل قابلاعتماد بارگذاری میشوند.
- پرسشهای قیمت، تحویل، بازگشت و اعتماد پیش از پرداخت پاسخ داده میشوند.
- برای استثناهای پرداخت و اجرا، مسئول و پایش وجود دارد.
- تیم میتواند توضیح دهد کدام بخشهای مشتری و پیشنهادها سودآورند.
ممیزی تبدیل به معنای بهتعویقانداختن همه کمپینها نیست. این کار به شما کمک میکند گسترش ایمن را از هزینهای که اصطکاک حلنشده را تشدید میکند جدا کنید. با ممیزی بهینهسازی نرخ تبدیل شروع کنید یا از چکلیست ممیزی رشد دیجیتال استفاده کنید.