ترافیک بیشتر بهتنهایی فروش بیشتری ایجاد نمیکند. بهینهسازی تبدیل، درصد بازدیدکنندگانی را افزایش میدهد که اقدامی ارزشمند مانند خرید، درخواست پیشفاکتور، رزرو تماس یا عضویت در فهرست ایمیل انجام میدهند.
۱. پیشنهاد را فوراً روشن کنید
صفحه اصلی و لندینگپیجها باید توضیح دهند چه میفروشید، برای چه کسانی است و چرا مشتری باید شما را انتخاب کند.
۲. ناوبری موبایل را بهتر کنید
از نامهای روشن برای دستهها، منوهای خوانا، جستوجوی مفید و فیلترهای متناسب با کاتالوگ استفاده کنید. آن را با یک دست روی گوشی واقعی آزمایش کنید.
۳. صفحههای محصول را تقویت کنید
مزایا، مشخصات، گزینهها، انتظار تحویل، مرجوعی و پرسشهای متداول را نشان دهید. از تصاویر اصل و باکیفیت استفاده کنید.
۴. قیمتگذاری شفاف ارائه دهید
از هزینههای غیرمنتظره پرهیز کنید. مالیات، ارسال، حداقل تعداد سفارش، اشتراک یا نیاز به پیشفاکتور را پیش از پرداخت توضیح دهید.
۵. نشانههای اعتماد مشخص اضافه کنید
اطلاعات تماس واقعی، سیاستها، نظرهای تأییدشده، ضمانت، روشهای پرداخت امن و مجوزهای کسبوکار را نمایش دهید.
۶. سرعت صفحه را بهبود دهید
تصاویر را فشرده کنید، اسکریپتهای غیرضروری را حذف کنید و بار افزونهها را کاهش دهید. صفحههای کند، بهویژه در شبکههای موبایل، رها کردن را افزایش میدهند.
۷. دعوت به اقدام متمرکز بهکار ببرید
دکمهها باید گام بعدی را توصیف کنند. از دعوتهای رقیب که تردید ایجاد میکنند دوری کنید.
۸. فرمها را ساده کنید
فقط اطلاعات لازم در مرحله فعلی را بخواهید. فرمهای طولانی تماس یا پیشفاکتور، مخاطبان واجدشرایط را منصرف میکنند.
۹. بازخورد سبد خرید را بهتر کنید
افزودن کالا را روشن تأیید کنید، اطلاعات تحویل را نشان دهید و تغییر تعداد یا گونه محصول را آسان سازید.
۱۰. اصطکاک پرداخت را کاهش دهید
روشهای پرداخت آشنا و گزینههای سریع مناسب ارائه کنید و الزام غیرضروری برای ساخت حساب کاربری نگذارید.
۱۱. بازدیدکنندگان رهاشده را بازگردانید
وقتی مشتری پیش از تکمیل سفارش میرود، از بازیابی ایمیلی، بازاریابی مجدد و پشتیبانی مفید استفاده کنید.
۱۲. با دادههای قابل اعتماد آزمایش کنید
قیف را از لندینگپیج تا خرید دنبال کنید. بهجای تغییر عناصر بسیار بدون اندازهگیری، مسئلههای پُرتأثیر را در اولویت بگذارید. Pixora Web خدمات بازطراحی و توسعه فروشگاه با تمرکز بر تبدیل ارائه میدهد.
از فرایند بهینهسازی تکرارپذیر استفاده کنید
- دادههای رویداد و درآمد را بررسی کنید.
- مسیر و مخاطبی را بیابید که بزرگترین فرصتِ مبتنی بر شواهد را دارد.
- تحلیل را با ضبط بازدیدها، عبارتهای جستوجو، پرسشهای پشتیبانی و آزمونهای کاربردپذیری ترکیب کنید.
- فرضیهای بنویسید که تغییر را به رفتار موردانتظار متصل کند.
- تغییر را ایمن منتشر کنید و شاخصهای اصلی و محافظ را بسنجید.
شاخصهای محافظ اهمیت دارند. تغییری که افزودن به سبد را بالا میبرد اما مرجوعی، تماس پشتیبانی یا خطای پرداخت را هم افزایش میدهد، شاید کسبوکار را بهتر نکند.
پیش از نتیجهگیری بخشبندی کنید
موبایل و دسکتاپ، بازدیدکنندگان جدید و بازگشتی، بازارها، کانالها، گروههای محصول و نوع مشتری را مقایسه کنید. نرخ تبدیل کلی میتواند مسیر قوی مشتریان بازگشتی و تجربه ضعیف لندینگ موبایلِ تبلیغاتی را پنهان کند. بخشی را اصلاح کنید که سرمایهگذاری روی آن انجام میشود.
شفافیت را پیش از ترغیب در اولویت قرار دهید
بسیاری از مشکلات تبدیل از اطلاعات ناقص، وعدههای ناهماهنگ، انتخاب مبهم یا اصطکاک عملکردی ناشی میشوند. پیش از افزودن فوریت یا پیشنهادهای تبلیغاتی، ابهام قیمت، تحویل، مرجوعی، سازگاری و پشتیبانی را برطرف کنید. بهبود پایدار باید اعتماد و کیفیت مشتری را نیز حفظ کند.
برای تشخیص ساختاریافته از ممیزی بهینهسازی نرخ تبدیل استفاده کنید. بررسی گستردهتر جذب و اندازهگیری در چکلیست ممیزی رشد دیجیتال در دسترس است.