Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Última actualización: 15 de julio de 2026
Pixora Web ofrece servicios digitales y profesionales personalizados. No se envían bienes físicos como parte de estos servicios.
Cancelación y reembolso
Puede solicitar la cancelación dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra. Si el trabajo no ha comenzado y no se ha incurrido en un coste de terceros no recuperable, emitiremos un reembolso completo. Tras el inicio de la planificación, el diseño o la ejecución, el reembolso se limita a la parte no realizada; el trabajo terminado, los archivos digitales y los hitos aprobados no pueden devolverse.
Problemas de servicio o calidad
Si un servicio entregado presenta un defecto sustancial o no coincide con el alcance escrito acordado, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Corregiremos o repetiremos el trabajo afectado en un plazo razonable o, si no es posible subsanarlo, emitiremos un reembolso adecuado por la parte afectada.
Costes de terceros
Los dominios, el alojamiento, las aplicaciones de pago, las licencias, la publicidad, los recursos de stock y otros costes externos no son reembolsables salvo que el proveedor nos los reembolse. Un cambio de opinión no cubre hitos terminados ni entregables personalizados ya suministrados.
Cómo solicitarlo
Envíe el número de pedido, el nombre del proyecto y el motivo a support@pixoraweb.com, llame al +966539579795 o use WhatsApp. Revisamos las solicitudes completas en 5 días laborables y enviamos los reembolsos aprobados al método de pago original en 10 días laborables.
Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación saudí aplicable.