Rückgabe-, Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026

Pixora Web bietet kundenspezifische digitale und professionelle Dienstleistungen an. Im Rahmen dieser Leistungen werden keine physischen Waren versandt.

Stornierung und Erstattung

Sie können innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf eine Stornierung beantragen. Wenn die Arbeit nicht begonnen hat und keine nicht erstattungsfähigen Kosten Dritter entstanden sind, erstatten wir den vollen Betrag. Nach Beginn von Planung, Design oder Umsetzung ist eine Erstattung auf den nicht erbrachten Teil beschränkt; abgeschlossene Arbeiten, digitale Dateien und freigegebene Meilensteine können nicht zurückgegeben werden.

Service- oder Qualitätsprobleme

Wenn eine gelieferte Leistung erheblich mangelhaft ist oder nicht dem vereinbarten schriftlichen Umfang entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir korrigieren oder wiederholen die betroffene Arbeit innerhalb einer angemessenen Frist oder erstatten, falls keine Abhilfe möglich ist, einen angemessenen Betrag für den betroffenen Teil.

Kosten Dritter

Gebühren für Domains, Hosting, kostenpflichtige Apps, Lizenzen, Werbung, Stock-Assets und andere externe Kosten sind nicht erstattungsfähig, sofern der Anbieter sie uns nicht erstattet. Meinungsänderungen umfassen keine bereits abgeschlossenen Meilensteine oder gelieferten individuellen Ergebnisse.

Antrag stellen

Senden Sie Bestellnummer, Projektname und Grund an support@pixoraweb.com, rufen Sie +966539579795 an oder nutzen Sie WhatsApp. Vollständige Anträge prüfen wir innerhalb von 5 Werktagen; genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem saudischem Recht.